STATIC REFERENCE

Đội ngũ đứng sau mod18 và nền tảng chúng tôi xây dựng cho Vietnam

Chúng tôi xây dựng mod18 từ góc nhìn vận hành thực tế: kỹ sư thiết kế luồng tài khoản, đội thanh toán tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay...

Đội ngũ kỹ thuật tại châu ÁTích hợp thanh toán địa phươngVận hành sảnh 24/7Hỗ trợ tiếng Việt trực tiếpCơ sở hạ tầng đa vùng
Khám phá lobby Xem FAQ
mod18 Đội ngũ đứng sau mod18 và nền tảng chúng tôi xây dựng cho Vietnam
mod18 Cách chúng tôi vận hành nền tảng và đội ngũ làm việc mỗi ngày

Cách chúng tôi vận hành nền tảng và đội ngũ làm việc mỗi ngày

mod18 được điều hành bởi một đội ngũ kỹ sư, chuyên gia thanh toán và quản lý nội dung làm việc từ văn phòng khu vực châu Á. Nhóm kỹ thuật của chúng tôi duy trì máy chủ streaming cho bàn casino trực tiếp, quản lý API với các studio slot như Pragmatic Play và PG Soft, đồng thời tích hợp các

cổng thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay để bạn có thể nạp và rút tiền bằng đồng Việt Nam. Đội hỗ trợ làm việc ca luân phiên để trả lời câu hỏi qua live chat và email, trong khi nhóm tuân thủ kiểm tra mỗi giao dịch rút tiền để đảm bảo bảo mật tài khoản. Chúng tôi không thuê ngoài vận

hành cốt lõi; mọi quyết định về trò chơi, tính năng và thanh toán đều được thực hiện trong nội bộ.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • VNPay
BA TRỌNG TÂM

Những gì chúng tôi tập trung xây dựng hàng ngày

Ba lĩnh vực này định hình cách chúng tôi phân bổ thời gian và nguồn lực trong công ty. Mỗi nhóm có mục tiêu rõ ràng và báo cáo tiến độ hàng...

mod18 Sảnh trò chơi và tính năng tài khoản
SẢN PHẨM

Sảnh trò chơi và tính năng tài khoản

Nhóm sản phẩm của chúng tôi chọn studio slot, đàm phán hợp đồng với nhà cung...

mod18 Tích hợp và kiểm tra thanh toán địa phương
THANH TOÁN

Tích hợp và kiểm tra thanh toán địa phương

Đội thanh toán duy trì kết nối API với MoMo, ZaloPay và VNPay, theo dõi tỷ...

mod18 Hỗ trợ khách hàng và bảo mật hệ thống
VẬN HÀNH

Hỗ trợ khách hàng và bảo mật hệ thống

Nhóm vận hành làm việc theo ca để trả lời câu hỏi qua live chat, xử...

CƠ SỞ HẠ TẦNG

Số liệu về nền tảng chúng tôi vận hành

12
studio trò chơi được tích hợp
3
cổng thanh toán địa phương
24/7
thời gian hoạt động sảnh
< 24h
thời gian xử lý rút tiền trung bình
LIÊN HỆ

Cách liên hệ với đội ngũ của chúng tôi

Chúng tôi cung cấp ba kênh hỗ trợ. Live chat là nhanh nhất cho các câu hỏi về tài khoản và thanh...

Live Chat Nhấp vào biểu tượng chat ở góc dưới...
Email Hỗ Trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ trong...
Trang Trợ Giúp Duyệt qua các bài viết hướng dẫn về...
TÍN HIỆU TIN CẬY

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn

Chúng tôi triển khai sáu biện pháp bảo mật và quy trình minh bạch để bạn có thể theo dõi tiền của mình và biết nền tảng được vận hành như thế...

Mã hóa TLS 1.3

Mọi trang trên mod18 sử dụng mã hóa TLS 1.3 để bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu thanh toán của bạn khi truyền từ trình duyệt đến máy chủ của chúng tôi. Bạn có thể xác minh điều này bằng cách nhấp vào biểu tượng ổ khóa trong thanh địa chỉ trình duyệt.

Xác thực hai yếu tố

Bật xác thực hai yếu tố trong cài đặt tài khoản để yêu cầu mã SMS hoặc mã ứng dụng xác thực mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới. Tính năng này giảm nguy cơ ai đó truy cập tài khoản của bạn ngay cả khi họ có mật khẩu.

Xác minh rút tiền

Chúng tôi xác minh mỗi yêu cầu rút tiền bằng cách so sánh tên tài khoản thanh toán của bạn với tên trên hồ sơ mod18 của bạn. Nếu chúng không khớp, chúng tôi liên hệ với bạn qua email trước khi xử lý giao dịch để đảm bảo yêu cầu là hợp pháp.

Logs giao dịch

Mỗi lần nạp tiền, đặt cược và rút tiền được ghi lại trong lịch sử tài khoản của bạn với dấu thời gian, số tiền và trạng thái. Bạn có thể tải xuống logs này dưới dạng CSV từ trang tài khoản để giữ hồ sơ cá nhân hoặc đối chiếu với sao kê ngân hàng.

Cổng thanh toán địa phương

Chúng tôi sử dụng MoMo, ZaloPay và VNPay thay vì xử lý thẻ trực tiếp, vì vậy dữ liệu thanh toán của bạn được xử lý bởi các cổng này thay vì được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi. Bạn có thể kiểm tra lịch sử giao dịch trong ứng dụng ví điện tử của mình để đối chiếu với các bút toán mod18.

Đội hỗ trợ nội bộ

Tất cả các đại diện hỗ trợ là nhân viên toàn thời gian làm việc từ văn phòng của chúng tôi, không phải nhà thầu bên ngoài. Họ có quyền truy cập vào logs tài khoản của bạn để chẩn đoán vấn đề nhưng không thể thay đổi số dư hoặc xử lý rút tiền mà không có sự phê duyệt của bạn.

Cam kết chúng tôi giữ nhất quán trên nền tảng

Bảy cam kết này định hình cách chúng tôi vận hành mod18 và cách chúng tôi đo lường thành công nội bộ. Chúng tôi xem xét từng cam...

Cùng một sảnh trên mọi thiết bịTruy cập cùng các trò chơi slot, bàn casino trực tiếp và thị trường sportsbook cho dù bạn mở mod18 trên máy tính để bàn, điện thoại hay máy tính bảng. Tiến trình tài khoản và số dư của bạn đồng bộ tức thì khi bạn chuyển đổi thiết bị.
Một giao diện thanh toán cho cả nạp và rútChọn MoMo, ZaloPay hoặc VNPay từ cùng một menu thanh toán cho cả hai hướng. Bạn không cần điều hướng đến các trang riêng biệt hoặc nhớ các bước khác nhau tùy thuộc vào việc bạn thêm tiền hay yêu cầu rút tiền.
Thời gian phản hồi hỗ trợ dưới 15 phútChúng tôi nhắm mục tiêu phản hồi mọi câu hỏi live chat trong vòng 15 phút và hầu hết email trong vòng 12 giờ. Nếu yêu cầu của bạn cần điều tra kỹ thuật, chúng tôi gửi cập nhật trạng thái mỗi 24 giờ cho đến khi được giải quyết.
Logs giao dịch được lưu giữ 12 thángTải xuống lịch sử tài khoản đầy đủ của bạn cho bất kỳ khoảng thời gian nào trong 12 tháng qua. Chúng tôi giữ logs lâu hơn cho mục đích nội bộ nhưng cung cấp quyền truy cập xuất tự phục vụ trong khung thời gian một năm.
Không có phí nền tảng ẩnmod18 không tính phí nạp hoặc rút tiền. Bạn có thể thấy phí từ cổng thanh toán hoặc ngân hàng của bạn, nhưng chúng tôi không thêm phí đánh dấu hoặc phí xử lý trên số tiền bạn chuyển vào hoặc ra khỏi tài khoản của mình.
Tỷ lệ cược và giới hạn bàn hiển thị trước khi bạn ngồiMỗi bàn casino trực tiếp và thị trường sportsbook hiển thị mức cược tối thiểu và tối đa cùng với tỷ lệ cược trong thẻ xem trước. Bạn không cần mở bàn hoặc thị trường để tìm hiểu xem nó có phù hợp với ngân sách của bạn hay không.
Cập nhật tính năng được thông báo trong tài khoảnKhi chúng tôi thêm studio trò chơi mới, thay đổi tùy chọn thanh toán hoặc sửa đổi quy trình tài khoản, bạn sẽ thấy thông báo trong bảng điều khiển tài khoản của mình vào lần đăng nhập tiếp theo. Chúng tôi không giả định bạn sẽ kiểm tra email hoặc mạng xã hội.

Những yếu tố nhận diện nền tảng mod18

Sáu yếu tố này định nghĩa trải nghiệm mod18 và phân biệt chúng tôi với các nền tảng khác. Bạn sẽ nhận thấy chúng ngay từ...

Sảnh một trang

Chúng tôi đặt slot, bàn casino trực tiếp và sportsbook trên cùng một trang để bạn có thể chuyển đổi giữa các danh mục trò chơi bằng cách nhấp vào tab thay vì tải lại trang hoặc điều hướng menu. Tìm kiếm và bộ lọc hoạt động trên tất cả ba loại cùng một lúc.

Thanh toán ví điện tử đầu tiên

Chúng tôi tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay làm phương thức thanh toán chính thay vì coi chúng là lựa chọn phụ. Hầu hết người dùng Vietnam của chúng tôi đã có một trong những ví này trên điện thoại, vì vậy nạp tiền mất chưa đầy một phút mà không cần nhập chi tiết thẻ.

Stream trực tiếp từ studio thực

Bàn casino trực tiếp của chúng tôi được stream từ sàn studio vật lý do Evolution, Pragmatic Play Live và Ezugi vận hành. Bạn thấy cùng một dealer, cùng một bàn và cùng một thiết bị xáo bài như người chơi tại các sòng bạc trực tiếp đối tác hoặc tại nền tảng khác sử dụng studio này.

Hỗ trợ tiếng Việt trong sản phẩm

Giao diện mod18, nhãn trò chơi, thông báo tài khoản và live chat đều có sẵn bằng tiếng Việt. Bạn không cần chuyển đổi ngôn ngữ theo cách thủ công hoặc dựa vào dịch tự động; chúng tôi duy trì bản dịch nội bộ cho mọi chuỗi văn bản trên nền tảng.

Lịch sử tài khoản có thể xuất

Tải xuống lịch sử đầy đủ về nạp tiền, cược và rút tiền của bạn dưới dạng CSV từ trang tài khoản. Tệp bao gồm dấu thời gian, số tiền, loại giao dịch và ID trò chơi để bạn có thể đối chiếu hoạt động mod18 với sao kê ví điện tử hoặc ngân hàng của mình.

Studio slot độc lập và thương hiệu lớn

Chúng tôi kết hợp các tên tuổi đã được công nhận như Pragmatic Play và PG Soft với các studio nhỏ hơn như Nolimit City và Hacksaw Gaming. Điều này mang lại cho bạn cả các trò chơi quen thuộc với số liệu người chơi đã được chứng minh và các bản phát hành thử nghiệm với cơ học tính năng mới.

Những gì bạn thường hỏi về mod18 với tư cách là công ty

mod18 được sở hữu và vận hành bởi một công ty tư nhân có văn phòng khu vực ở châu Á. Đội ngũ của chúng tôi bao gồm kỹ sư, chuyên gia thanh toán, quản lý nội dung và nhân viên hỗ trợ làm việc toàn thời gian. Chúng tôi không chia sẻ quyền sở hữu với các nền tảng khác và không thuê ngoài vận hành cốt lõi.

Chúng tôi tập trung vào ba ví điện tử này vì chúng phổ biến nhất ở Vietnam và mang lại thời gian xử lý nhanh nhất cho người dùng của chúng tôi. Tích hợp ít cổng thanh toán hơn cho phép chúng tôi theo dõi tỷ lệ thành công chặt chẽ hơn và giải quyết các vấn đề thanh toán nhanh hơn là việc hỗ trợ hàng chục phương thức.

Nhóm nội dung của chúng tôi đánh giá studio dựa trên tần suất phát hành, sự đa dạng của chủ đề, độ tin cậy API và phản hồi của người chơi hiện tại. Chúng tôi thử nghiệm mỗi tích hợp mới trên máy chủ thử nghiệm trước khi đưa nó vào sản xuất. Chúng tôi cũng xem xét khả năng studio hỗ trợ ngôn ngữ và đơn vị tiền tệ liên quan đến thị trường Vietnam.

Đội hỗ trợ của chúng tôi làm việc theo ca từ văn phòng ở châu Á để cung cấp phạm vi 24/7 cho live chat và email. Đại diện làm việc ca tám giờ với sự chồng chéo trong giờ cao điểm để giảm thời gian chờ đợi. Tất cả nhân viên hỗ trợ là nhân viên toàn thời gian, không phải nhà thầu, và họ có quyền truy cập vào cùng các công cụ nội bộ mà đội kỹ thuật sử dụng.

Hiện tại chúng tôi tập trung vào việc phục vụ người dùng Vietnam và hoàn thiện tích hợp thanh toán, hỗ trợ ngôn ngữ và lựa chọn trò chơi cho thị trường này. Chúng tôi chưa đặt lịch trình công khai cho việc mở rộng sang các quốc gia khác. Mọi quyết định mở rộng trong tương lai sẽ phụ thuộc vào khả năng duy trì cùng mức chất lượng dịch vụ.

Chúng tôi kiểm soát thiết kế sảnh, lựa chọn trò chơi, tích hợp thanh toán, chính sách tài khoản và quy trình hỗ trợ. Các studio trò chơi kiểm soát cơ học trò chơi, RTP và lịch trình phát hành. Các cổng thanh toán xử lý xác minh giao dịch và chống gian lận. Chúng tôi không quyết định tỷ lệ cược cho sportsbook; điều đó do nhà cung cấp odds thiết lập.

Đội tuân thủ của chúng tôi theo dõi các thay đổi quy định liên quan đến ví điện tử, xử lý thanh toán và cấp phép trò chơi. Khi quy tắc thay đổi, chúng tôi đánh giá tác động đến hoạt động của mình và thực hiện các điều chỉnh cần thiết đối với tích hợp thanh toán hoặc tính khả dụng của trò chơi. Chúng tôi thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng qua thông báo trong tài khoản và email.